За.Мен
Подобно на теб, аз съм професионалист в областта на маркетинга и потребителското изживяване. Натрупах знанията си в университета, но най-вече с работа по реални казуси.. Открих CX като самостоятелна дисциплина през последните 7 години, но с моят поглед на маркетолог и професионална кариера през последните 25+ години винаги вземам предвид клиентите и техните емоции и преживявания с.... марката, организацията, продуктите, точки на контакт, разпространението и т.н. Разбираш гледната ми точка :)
Изградих експертния си опит, работейки за компании, част от BNP Paribas Group и KBC Group, като винаги съм работила с индивидуални клиенти.
Също така имам опит в пускането на нови продукти и управлението на продуктово портфолио за местни стартиращи компании и работя за растеж на бизнеса и най-важното за растеж на клиентска база. Това винаги идва чрез превъзходно и лично клиентско изживяване.
По време на кариерата си имах шанса да получа обучение в университет като HEC Paris и института Chartered Institute of Marketing London (MCIM, Chartered marketer) и рисърч компанията Forrester.
Успявам да приложа теорията на практика и вярвам, че мога да ти помогна да станеш наистина ефективен CX професионалист с доказан фокус върху промяната, ефективността и дори финансите.
Мисията на CX pro.me е да помогне на маркетинг мениджърите и СХ професионалистите да бъдат успешни в проектирането и управлението на запомнящо се изживяване за клиентите чрез предоставяне на обучение, знания, инструменти, доказани техники и подход за свързване на детайлите.... за прилагане в реалния бизнес. Нека започнем заедно сега.
Център за СХ знания
Получавайки достъп до ресурсите тук, ще се възползваш от ценни прозрения, материали за обучение, лесни за прилагане рамки и професионални консултации в областта на клиентското изживяване.
Воденето на работни сесии и практически упражнения е подкрепа, която ще бъде твоето предимство в днешните предизвикателства за управление на клиентското изживяване.
Онлайн обучения и тренировъчни програми
Пълна програма за обучение или отделни курсове, които да те подкрепят в изграждането и поддържането на CX знания, които имаш или екипът трябва да развие
(не) Виртуална работилница
Екипна работа по конкретни теми или развитие на СХ умения като картографиране на пътя на клиента, анализ на първопричината и др.
СХ Консултации и Одити
Помага ти да определиш откъде да започнеш или да разбереш какви подобрения в СХ програмата си и ориентирана към клиента култура трябва да стартираш