What Santa Claus Can Teach Us About Customer Experience

Доброто управление на бонусите е като майсторска игра в много случаи

Споделяйте обратна връзка от клиентите, празнувайте успеха, възприемете култура на учене от грешките и осигурете повече подкрепа

Инструментите за затваряне на цикъла ни позволяват да поддържаме последващ контакт с клиентите, от които сме получили обратна връзка.

Защо е изключително важно не само да слушаш, но и да действаш според обратната връзка?